Patientenkommunikation im Krankenhaus

Was wäre, wenn Patient:innen nicht mehr nur einen Lichtruf betätigen würden, sondern dem Pflegepersonal genau sagen könnten, was sie gerade brauchen? Pflegekräfte würden Zeit sparen und unnötige Laufwege vermeiden, Patient:innen würden schneller versorgt. Genau das leistet das Modul Digitaler Serviceruf (ehemals Service Call) von Cliniserve. Ob Schmerzen, ein Glas Wasser oder ein Tropf, der durchgelaufen ist: Mit dem Digitalen Serviceruf wird Patientenkommunikation einfach und effizient – für die Pflege und Patient:innen. 

Das Aufnehmen von Menüwünschen ist im Stationsalltag ein unbeliebtes Thema. Im hektischen Stationsbetrieb, in dem das Pflegepersonal mit vielen anderen Aufgaben belastet ist, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Mit dem Modul Menübestellung können Patient:innen ihre Wünsche eigenständig und direkt an das Küchenmanagement übermitteln. Das Pflegepersonal wird entlastet und Patient:innen erhalten das Gericht, das sie bestellt haben.

Das Modul VideoVisite unterstützt das medizinische Personal im Umgang mit Infektionskrankheiten und reduziert Laufwege. Ärzt:innen und Pflegekräfte können sich zur Visite über einen Video-Call auf das BEWATEC Tablet direkt mit ihren Patient:innen verbinden. Bei ansteckenden Krankheiten wird so der physische Kontakt reduziert und lange Laufwege zur Station und ins Patientenzimmer werden vermieden. 

Eine Innovation in der Bedienung von Tablets: Das Modul Augensteuerung ermöglicht die berührungslose Steuerung der BEWATEC Tablets. Mittels Eyetracking werden die Blickbewegungen der Patient:innen erfasst und umgerechnet, sodass sich das Tablet mit den Augen bedienen lässt. So haben Patient:innen unabhängig von körperlichen Einschränkungen die Möglichkeit, das BEWATEC Tablet und die angeboteten Services einfach und intuitiv zu nutzen.

Die Services, die über BEWATEC Tablets angeboten werden, sollen für alle Patient:innen erlebbar sein. Auch für solche, die ihre Hände nicht oder nur eingeschränkt benutzen können. Das Modul Mundmaus ermöglicht Patient:innen die Bedienung der Tablets über eine Navigationseinheit, die mit dem Mund gesteuert wird. So können eingeschränkt bewegliche Patient:innen ohne fremde Hilfe die BEWATEC Tablets nutzen. Eine Entlastung für Pflegekräfte, mehr Eigenständigkeit für Patient:innen. 

Das Modul Sprechhilfe unterstützt Pflegekräfte und Ärzt:innen bei der täglichen Kommunikation mit Patient:innen, die krankheitsbedingt über keine Stimme verfügen. Mit einer Vielzahl an Sprachtextbausteinen können Patient:innen Wünsche, Fragen oder Schmerzen äußern, ohne dabei zu sprechen. So erhöht dieses Modul die Versorgungsqualität von Patient:innen. Sie werden besser verstanden und Komplikationen in Folge von Missverständnissen werden vermieden.